גישור יעיל ומשתלם: מגשר שחוסך כסף וזמן

גישור אונליין הוא צורה יעילה למשא ומתן, יישוב סכסוכים עם השימוש המודרני בטכנולוגיות תקשורת האינטרנט: זום, וואטסאפ, טלגרם, וויבר וסקייפ. הודות לשיטות שיחות ועידה בווידאו, מגשר ולקוחותיו יכולים לתקשר בקלות אחד עם השני בזמן אמת. תוכנת משא ומתן אונליין הפכה לדבר שבשגרה היא כלי לתהליך הגישור. בינתיים, למרות העלייה בפופולריות גישור אונליין, כמה צדדים סותרים ועדיין מעדיפים את הצורה המסורתית של פעילות פרונטליות כאשר הטלפונים חכמים כבויים ומוסתרים.

תחום הגישור עדיין עמיד יחסית בפני השפעה טכנולוגית, אבל לאחרונה אנשים בוחרים יותר ויותר מגשר אונליין ליישוב סכסוכים מהיר, זול ויעיל לקונפליקטים. מגשר מנוסה תמיד מוצא דרכים להסלים התנגשות ללא קשר לצורת התהליך באופן מקוון או לא מקוון. טכנולוגית תקשורת בוידאו באמצעות האינטרנט מקלה על ארגון תהליך הגישור ולהפוך את יישוב המחלוקות והסכסוכים לנגיש ונוח יותר.

נניח שאדם רוצה לשכור מגשר כדי לעזור לפתור את הקונפליקטים והבעיות בסכסוך עם אדם אחר או חברה, אך מסיבות שונות באופן אישי קשה לארגן פגישה של אחד על אחד במשרד. בחירת צורת הגישור באופן מקוון או מצב לא מקוון תלוי לעתים קרובות בסוג הסכסוך שיש לפתור. שירותי גישור משמשים לעתים קרובות כצעד ראשון ליישוב סכסוכים – זהו משא ומתן בין שני צדדים או יותר בהנחיית צד ניטרלי.

גישור גירושין, משפחתי, עסקי וקהילתי

מגשר אונליין יכול להפחית את הרגישות במהלך משא ומתן, תרומה לתקשורת יעילה יותר ולהציע פתרונות שהצדדים הסותרים אולי החמיצו. ישנם מקרים שבהם הצדדים הסותרים ממוקמים בערים שונות אזורים גיאוגרפיים או אולי אחד הצדדים למחלוקת מרגיש איום או פחד מאחר ואינו רוצה להיפגש פנים אל פנים.

הליך גישור אונליין: מגשר שחוסך כסף, זמן ועצבים. גישור יעיל ומשתלם. גישור גירושין, משפחתי, עסקי וקהילתי: כלים ייחודיים ליישב מחלוקות וסכסוכים

טווח מחלוקות שנפתרות באופן מקוון התרחבו משמעותית בשנים האחרונות. כעת כולל בסכסוכי עבודה או משפחה מעורבים אנשים אשר גרים באותו אזור. מחקרים של תוצאות הגישור אונליין הראו כי זהו כלי יעיל ליישוב סכסוכים המציע נוחות, המאפשרת לצדדים סותרים להיפגש באופן מקוון כאשר יש להם זמן ובסביבה הנוחה ביותר עבור כל משתתף.

עבור מגשר טוב, פתרון הבעיה דורש מיומנות ויכולת ניתוחה. מגשר מאמין כי עבור תוצאה יעילה בתהליך של האינטרנט ויצירת הבנה הדדית חשוב יותר שימוש בטכניקות וטקטיקות גישור גירושין, גישור עסקי, גישור משפחתי או קהילתי. כדי לזכות באמון מבין הצדדים הסותרים, הבנה הדדית חייבת להיות כנה: כדי שאנשים ירצו להגיע להסכם ידידותי, הם צריכים להרגיש שהאינטרסים שלהם באמת מובנים.

מגשרים ויישב מחלוקות וסכסוכים

מגשר יכול לחשוב מחדש על בעיות ולמצוא פתרונות ייחודים על מנת לפתור את המחלוקות והסכסוכים של הצדדים. אחד העקרונות של פרקטיקת הגישור אונליין – לעבוד בעדינות כה רבה, עד כי לצדדים הסותרים יש תחושה שהם הגיעו להסכם בעיקר בפני עצמם. ראשית, במצבים שנויים במחלוקת, חשוב מאוד לבנות יחסים נורמליים. זה לוקח מידה מסוימת של אמון לפני שאנשים נפתחים וחושפים את האינטרסים אמתיים שלהם.

שנית, תכונה ייחודית מגשר אונליין טוב הוא זה שיגרום לאנשי העבודה שלו לא להרגיש שהם מתומרנים. לפני מגפת הקורונה, מגשרים ואנשי ניהול אחרים במשא ומתן התעקשו לעתים קרובות על פגישה פנים אל פנים, משוכנעים כי יישוב סכסוכים אונליין וחוסר "אדם במגע" (חום, אנרגיה, שפת גוף וגורמים עדינים אחרים) אלו המרכיבים החשובים במשא ומתן ופתרון הסכסוכים הכוללים אמון, אמפתיה והבנה הדדית.

באביב 2020, כולם עברו למצב אונליין. במעבר ההמוני למצב אונליין הגישור הוביל רבים להבין כי תהליכים חלופיים ליישוב סכסוכים יכול להצליח. עם גישור אונליין ובמצב ועידות וידאו, חזותית, הבעת פנים ותחושת נוכחות פיזית, אבל בוידאו אנחנו בדרך כלל לא תמיד יכולים לדבר באותו הזמן ולא ליצור קשר עין. במקרים כאלה, המגשר מבקש מהמגושרים להצהיר בצורה ברורה ככל האפשר את המחשבות והרגשות שלהם. לפעמים אתה אפילו צריך להשהות את השיחה כדי לחזור על מה שנשמע ולבקש מהמגושרים למסור את הסברים מפורט יותר.

צרו קשר